Alcuni nostri clienti Risco ci hanno contattato per chiedere aiuto per il seguente problema:

“Erroneamente ho registrato la centrale Risco come utente, come si può rimuovere la centrale dal cloud per poi inserirla come installatore?”

Forniamo la soluzione definitiva per tutti coloro abbiano questo problema grazie ad Izik Mimun, tecnico specializzato della Mondialtec di Roma.

La procedura di registrazione standard prevede la registrazione del Panel ID su Cloud Installatore e successivamente su Cloud Utente.

Se per errore la centrale Risco viene registrata su Cloud come utente, anziché passare prima dalla registrazione su Cloud installatore, il sistema non accetterà il Panel ID, rispondendoci che la centralina è già registrata come utente e ci impedirà quindi di proseguire.

L’unica soluzione in questo caso è di contattare direttamente Risco per chiedere la cancellazione della centrale dal Cloud.

L’azienda vi fornirà un modulo da compilare per certificare la cancellazione, che renderà di nuovo disponibile la registrazione della centrale di allarme LightSYS, ProSYS o Agility.