“Ajax o Verisure?” — è una delle domande che mi arriva più spesso. Clienti che stanno valutando il primo impianto di sicurezza, ma anche persone che ce l’hanno già uno dei due e stanno pensando di cambiare.
Ti rispondo senza interessi nascosti, ma con una premessa che devi tenere a mente: io installo Ajax, non Verisure. Non sono neutro al 100%. Però ho fatto questo lavoro per 20 anni, ho visto centinaia di impianti, e ho clienti che sono venuti da me dopo aver avuto Verisure — e conosco abbastanza bene entrambi i sistemi per farti un confronto onesto.
La risposta breve è: non è una questione di chi è migliore. È una questione di modelli di business completamente diversi. E scegliere quello sbagliato per le proprie esigenze costa caro — in tutti i sensi.
Il punto di partenza: due modelli di business diversissimi
Questa è la cosa più importante da capire, e spesso non viene spiegata chiaramente.
Verisure non vende un antifurto. Vende un servizio in abbonamento.
Il sistema Verisure ti viene dato in comodato d’uso gratuito — cioè, tecnicamente, non è tuo. Paghi un costo di installazione una tantum (a partire da €299) e poi un canone mensile che parte da €34,90 al mese e può arrivare a cifre ben più alte per pacchetti completi. In cambio ricevi il sistema installato, la manutenzione inclusa, l’assistenza tecnica e — ed è questo il vero prodotto di Verisure — il collegamento alla Centrale Operativa con Guardie Giurate attiva 24 ore su 24, 365 giorni l’anno.
Ajax è un sistema di sicurezza che acquisti e possiedi.
Paghi i prodotti, paghi l’installazione all’installatore certificato, e il sistema è tuo. Per sempre. Nessun canone obbligatorio, nessun abbonamento mensile per far funzionare l’allarme. Se vuoi anche il collegamento a un istituto di vigilanza, lo aggiungi separatamente — e scegli tu con chi.
Già da questa differenza si capisce che i due sistemi non si rivolgono alle stesse persone. Ognuno ha una logica precisa.
Il confronto in numeri: quanto si spende in 5 anni
Fare i conti è l’esercizio più utile. Proviamo con un impianto medio per una casa o un negozio.
Verisure — scenario base:
| Voce | Importo |
|---|---|
| Installazione una tantum | €299 |
| Canone mensile base | €34,90/mese |
| Totale anno 1 | €299 + €418,80 = €717,80 |
| Totale anno 2 | €418,80 |
| Totale anno 3 | €418,80 |
| Totale 3 anni | €1.555,40 |
| Totale 5 anni | €2.343,00 |
E il sistema alla fine non è tuo. Se smetti di pagare o vuoi cambiare, Verisure viene a smontare tutto. Il riscatto dell’impianto (acquistarlo al recesso) costa €120 dopo i primi 12 mesi.
Nota: il canone di €34,90/mese è quello base dichiarato. Per pacchetti con più sensori, telecamere o servizi aggiuntivi, i clienti che si rivolgono a Mondialtec dopo aver avuto Verisure raccontano canoni intorno a €70-80 al mese — circa €840-960 all’anno.
Ajax — scenario equivalente:
Un impianto Ajax per una casa media (Hub 2 4G, 6-8 sensori, 2 volumetrici, telecomandi, sirene) installato da un professionista certificato ha un costo una tantum indicativo di €1.500-1.800 in base alla configurazione. Nessun canone mensile obbligatorio per il funzionamento base. Opzionalmente: SIM Ajax €3,5/mese, istituto di vigilanza separato se lo vuoi.
| Scenario | Costo 3 anni | Costo 5 anni | Il sistema è tuo? |
|---|---|---|---|
| Verisure base (€34,90/mese) | ~€1.555 | ~€2.343 | No |
| Verisure pacchetto medio (€60/mese) | ~€2.459 | ~€3.899 | No |
| Ajax (installazione €1.500) | ~€1.572* | ~€1.620* | ✅ Sì |
*Con SIM Iliad €2/mese inclusa. Dopo 5 anni il costo aggiuntivo è solo la SIM.
La matematica parla da sola: entro 2-3 anni un impianto Ajax di proprietà è già in pari con i costi di un abbonamento Verisure. Dal terzo anno in poi, con Ajax paghi solo la manutenzione periodica. Con Verisure continui a pagare il canone per sempre — e il sistema non diventa mai tuo.
Cosa offre Verisure che Ajax non include nativamente
Onestà vuole che io elenchi anche i punti di forza reali di Verisure.
Centrale Operativa H24 inclusa: è il vero prodotto di Verisure. Quando scatta l’allarme, operatori vedono le immagini in tempo reale, valutano se è un falso allarme, e se necessario inviano una Guardia Giurata. Verisure dichiara tempi di risposta della Centrale entro 60 secondi. È un servizio professionale incluso nel canone.
Con Ajax, il monitoring H24 non è incluso — sei tu a ricevere la chiamata ed allertare la polizia, o in alternativa (non obbligatorio) devi aggiungerlo separatamente con un istituto di vigilanza (costo tipico €20-40/mese in più). Mondialtec può coordinare questo per i propri clienti.
Fumogeno deterrente: Verisure ha un dispositivo di fumo che riempie la stanza in pochi secondi rendendo difficile agire al ladro. È una caratteristica del sistema Verisure, molto efficace come deterrente fisico. Ajax ha un equivalente diretto molto più evoluto (più costoso), o pari.
Manutenzione e assistenza incluse: con Verisure, se un sensore si rompe o ha problemi, viene sostituito senza costi aggiuntivi. È incluso nel canone mensile. Con Ajax vanti un’ottima garanzia e politica di sostituzione diretta se ti affidi a partner certificati.
Installazione rapida senza pensieri: Verisure gestisce tutto — sopralluogo, installazione, configurazione, formazione. Per chi non vuole occuparsi di nulla, è comodo. Con Ajax hai l’app utente con cui puoi aggiustare la configurazione, capire i malfunzionamenti ed utilizzare il prodotto in modo autonomo, oltre all’assistenza del tuo installatore da remoto su richiesta.
Cosa offre Ajax che Verisure non può dare
Il sistema è tuo. Questo è il punto più importante. Cambi casa? Porti l’impianto con te. Non rinnovi il contratto? Il sistema resta tuo, funziona comunque. Passi a un altro installatore o istituto di vigilanza? Nessun problema — Ajax non è vincolato a chi lo installa.
Libertà di scelta totale: con Ajax scegli tu con quale istituto di vigilanza collegarti, quale SIM usare, se aggiungere o meno il cloud video. Non sei vincolato a un solo fornitore di servizi.
Ecosistema integrato aperto: Ajax integra antifurto, telecamere IP, antincendio, antiallagamento, controllo accessi e domotica in un’unica app. La gamma è vasta e si aggiorna costantemente.
Qualità tecnica professionale: Ajax è un sistema certificato EN 50131 Grade 2 e Grade 3, usato da installatori professionali in tutto il mondo. La linea Superior Ajax è riservata a partner certificati come Mondialtec.
Nessun canone obbligatorio: l’app Ajax funziona senza abbonamento. Le funzioni base — inserire/disinserire da smartphone, ricevere notifiche, vedere le telecamere, modificare parametri — sono completamente gratuite.
I problemi più frequenti segnalati dagli utenti Verisure
Essere onesti significa dirlo anche. Le criticità che emergono su piattaforme come Altroconsumo riguardano principalmente:
La disdetta contrattuale: è il problema più ricorrente. Diversi utenti segnalano di aver inviato regolare comunicazione di disdetta — anche tramite PEC con valore legale certo — e di aver continuato a ricevere addebiti per mesi. Altroconsumo ha gestito casi di rimborso per questo motivo, alcuni con accordi successivi tra le parti.
Il recesso anticipato: recedere entro i primi 12 mesi dal contratto comporta una penale di €300. Questo vincola il cliente per almeno un anno dalla firma.
L’allarme che non funziona: le recensioni negative includono casi documentati in cui il sistema non ha rilevato un’intrusione reale. Nessun sistema è infallibile al 100%, ma è un elemento da considerare.
L’aumento del canone nel tempo: diversi clienti che si sono rivolti a Mondialtec dopo aver avuto Verisure raccontano canoni inizialmente bassi poi aumentati nel tempo, arrivando a cifre intorno ai €70-80 mensili.
La riservatezza: Verisure installa telecamere anche all’interno dell’abitazione. Alcune persone, comprensibilmente, non si sentono a proprio agio sapendo che le immagini passano per una centrale operativa esterna. Con Ajax, le immagini restano sui tuoi server o sul cloud Ajax, accessibili solo da te.
Chiariamo: Verisure non è un’azienda truffaldina. Ha 350.000 clienti in Italia e milioni in Europa. Molti sono soddisfatti, specialmente chi apprezza il servizio H24 e la semplicità. Le criticità sopra citate sono reali ma non rappresentano la maggioranza dei clienti.
Quando Verisure ha senso
Sì, ci sono situazioni in cui Verisure è una scelta ragionevole:
✅ Non vuoi pensarci: preferisci pagare un canone mensile e delegare tutto — installazione, manutenzione, monitoring, assistenza — a un unico fornitore.
✅ Il monitoring H24 è prioritario e non vuoi gestirlo separatamente: Verisure include la Centrale Operativa nel prezzo. Con Ajax devi aggiungerla a parte (se pensi possa servire).
✅ Il fumogeno deterrente è una priorità: è un vantaggio concreto che Verisure offre di base.
✅ Vuoi che qualcuno gestisca tutto senza coinvolgerti: Verisure è pensato per questo.
Quando Ajax ha più senso
✅ Vuoi possedere il tuo sistema: paghi una volta, il sistema è tuo per sempre.
✅ Pensi al lungo termine: dopo 2-3 anni il costo totale di Ajax è già inferiore a quello di Verisure e continua a scendere.
✅ Vuoi libertà di scelta: cambiare installatore, cambiare istituto di vigilanza, personalizzare il sistema, espanderlo nel tempo — senza chiedere permesso a nessuno.
✅ Vuoi un ecosistema completo: antifurto + telecamere + antincendio + antiallagamento + domotica in un’unica app, tutto certificato e integrato.
✅ La privacy è importante: le immagini delle tue telecamere restano sotto il tuo controllo, non passano per una centrale esterna.
✅ Vuoi un sistema professionale certificato: Ajax Grade 2 e Grade 3 EN 50131 è lo stesso standard usato per banche, gioiellerie, strutture ad alto rischio.
La domanda vera da farsi
Non è “quale è il migliore”. La domanda giusta è: cosa voglio davvero da un sistema di sicurezza?
Se la risposta è “voglio delegare tutto, avere qualcuno che interviene, non pensarci e pagare un canone mensile” — Verisure può fare al caso tuo, con le considerazioni sui costi nel tempo che hai letto sopra.
Se la risposta è “voglio un sistema serio che sia mio, che duri nel tempo, che posso gestire da solo e far evolvere quando voglio” — Ajax è la scelta più logica.
Se sei a Roma e stai ancora decidendo, il sopralluogo gratuito Mondialtec è il posto giusto per parlarne. Non ti venderò Ajax a ogni costo — se per la tua situazione ha senso qualcosa di diverso, te lo dico.
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FAQ
Posso passare da Verisure ad Ajax?
Sì. Se rescindi il contratto Verisure (con 30 giorni di preavviso dopo i primi 12 mesi), Verisure smonta il suo impianto e installi un sistema Ajax da zero. Non si recupera nulla dell’impianto Verisure perché era in comodato. I costi di partenza per Ajax dipendono dalla dimensione dell’immobile.
Verisure è legale in Italia?
Sì, Verisure è un’azienda regolarmente operante in Italia. La Centrale Operativa è certificata UNI CEI 50518 e UNI 10891 in conformità al Decreto Ministeriale 269 sugli istituti di vigilanza privata.
Ajax ha il monitoring H24?
Non incluso nativamente. L’app Ajax ti avvisa in tempo reale quando scatta un allarme, ma non c’è una centrale operativa nativa che interviene per te. Per avere monitoring H24 puoi aggiungere un contratto separato con un istituto di vigilanza italiano tra i centinaia già presenti sull’app. Mondialtec coordina questa integrazione per i propri clienti.
Se smetto di pagare Verisure, cosa succede all’impianto?
Verisure viene a smontare il sistema — era in comodato, non è tuo. Se vuoi tenerlo, il riscatto dell’impianto costa €120 dopo i primi 12 mesi. Poi il sistema è tuo ma senza monitoraggio, senza manutenzione inclusa, senza centrale operativa.
L’app di Ajax è gratuita?
Sì, l’app Ajax Security System è completamente gratuita. Funziona senza abbonamento per tutte le funzioni: inserire/disinserire l’allarme, ricevere notifiche push, vedere le telecamere in live. Esistono servizi opzionali a pagamento (SIM Ajax €3,5/mese, Cloud Storage video) ma non sono necessari per il funzionamento.
Posso installare Ajax da solo senza installatore?
Tecnicamente i prodotti Baseline Ajax si possono installare autonomamente, ma la configurazione professionale — partizioni, scenari, integrazione SIM, collegamento telecamere, verifica copertura radio — richiede competenza tecnica. I prodotti della linea Superior Ajax sono riservati esclusivamente a partner certificati come Mondialtec.
Hai già Verisure e vuoi passare ad Ajax?
Dopo il recesso da Verisure (possibile con 30 giorni di preavviso dopo i primi 12 mesi) puoi installare un sistema Ajax di proprietà. Mondialtec gestisce tutta la transizione — dal sopralluogo, allo smontaggio, alla progettazione del nuovo impianto Ajax, all’installazione e configurazione completa.
